Política de envio
Data de vigência: 25 de março de 2025
Na Modernos Decor, temos o compromisso de entregar seus produtos com segurança, transparência e excelência no atendimento ao cliente. Esta Política de Envio descreve como processamos e entregamos seus pedidos, garantindo uma experiência de compra tranquila e confiável.
Tempo de processamento do pedido
O prazo de entrega exibido na finalização da compra começa a contar após a confirmação do pagamento.
Após a confirmação, precisamos de 1 a 4 dias úteis para preparar e despachar seu pedido.
Taxas de envio e entrega
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Frete padrão grátis disponível para todos os pedidos.
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Outras opções de envio, quando disponíveis, serão exibidas no checkout com seus respectivos custos e prazos estimados.
Prazos de entrega
A maioria dos nossos produtos é importada e enviada diretamente de fornecedores e centros logísticos internacionais.
Prazos médios de entrega estimados:
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Brasil: 7 a 15 dias úteis
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América Latina: 7 a 15 dias úteis
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Estados Unidos: 5 a 12 dias úteis
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Europa: 6 a 15 dias úteis
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Resto do mundo: 10 a 20 dias úteis
Quando disponível, o envio expresso reduz de 2 a 5 dias úteis em relação ao prazo padrão.
Experiência de entrega
Com base em nossa experiência, 85% dos pedidos chegam em até 2 semanas após o despacho.
No entanto, fatores externos podem estender esse prazo, como:
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Atrasos na alfândega ou transportadora
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Alta demanda sazonal
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Feriados e greves
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Locais remotos (podem levar até 4 a 6 semanas)
Proteção de envio e garantia de entrega
A Modernos Decor garante a entrega do seu pedido.
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Em caso de perda ou roubo durante o transporte, você receberá reembolso integral.
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Todos os envios incluem rastreamento gratuito e seguro de entrega.
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Se a entrega não ocorrer dentro de 70 dias úteis após o despacho (excluindo força maior), reembolsaremos 100% do valor.
Notas importantes
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Seu pedido pode chegar em mais de um pacote, dependendo dos fornecedores envolvidos.
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Cada pacote terá seu próprio código de rastreamento.
Rastreamento de pedidos
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
Você pode acompanhar o status de entrega:
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Na seção “Rastrear meu pedido” em nosso site.
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No site oficial da transportadora.
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Solicitando ajuda diretamente com nossa equipe de suporte.
Precisão do endereço de entrega
A Modernos Decor envia o pedido para o endereço informado no checkout. Revise com atenção antes de concluir a compra.
Situações comuns:
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Destinatário ausente: a transportadora pode realizar até 3 tentativas de entrega. Caso não consiga, o pacote poderá ficar disponível em uma agência postal por até 7 dias corridos.
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Endereço incorreto ou incompleto: nesses casos, o cliente é responsável pela retirada ou pelo custo de um novo envio, caso o pacote retorne ao remetente.
Suporte ao cliente
Se tiver dúvidas sobre envio ou rastreamento, nossa equipe de suporte está à disposição:
📧 E-mail: support@modernosdecor.com
Na Modernos Decor, valorizamos clareza, transparência e compromisso com a satisfação do cliente. Garantimos entregas seguras, rastreamento acessível e atendimento de qualidade em todas as etapas da sua compra.