Política de envio

Data de vigência: 25 de março de 2025

Na Modernos Decor, temos o compromisso de entregar seus produtos com segurança, transparência e excelência no atendimento ao cliente. Esta Política de Envio descreve como processamos e entregamos seus pedidos, garantindo uma experiência de compra tranquila e confiável.

Tempo de processamento do pedido

O prazo de entrega exibido na finalização da compra começa a contar após a confirmação do pagamento.
Após a confirmação, precisamos de 1 a 4 dias úteis para preparar e despachar seu pedido.

Taxas de envio e entrega

Frete padrão grátis disponível para todos os pedidos.
Outras opções de envio, quando disponíveis, serão exibidas no checkout com seus respectivos custos e prazos estimados.

Prazos de entrega

A maioria dos nossos produtos é importada e enviada diretamente de fornecedores e centros logísticos internacionais.

Prazos médios de entrega estimados:

Brasil: 7 a 15 dias úteis
América Latina: 7 a 15 dias úteis
Estados Unidos: 5 a 12 dias úteis
Europa: 6 a 15 dias úteis
Resto do mundo: 10 a 20 dias úteis

Quando disponível, o envio expresso reduz de 2 a 5 dias úteis em relação ao prazo padrão.

Experiência de entrega

Com base em nossa experiência, 85% dos pedidos chegam em até 2 semanas após o despacho.
No entanto, fatores externos podem estender esse prazo, como:

Atrasos na alfândega ou transportadora
Alta demanda sazonal
Feriados e greves
Locais remotos (podem levar até 4 a 6 semanas)

Proteção de envio e garantia de entrega

A Modernos Decor garante a entrega do seu pedido.

Em caso de perda ou roubo durante o transporte, você receberá reembolso integral.
Todos os envios incluem rastreamento gratuito e seguro de entrega.
Se a entrega não ocorrer dentro de 70 dias úteis após o despacho (excluindo força maior), reembolsaremos 100% do valor.

Notas importantes

Seu pedido pode chegar em mais de um pacote, dependendo dos fornecedores envolvidos.
Cada pacote terá seu próprio código de rastreamento.

Rastreamento de pedidos

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
Você pode acompanhar o status de entrega:

Na seção “Rastrear meu pedido” em nosso site.
No site oficial da transportadora.
Solicitando ajuda diretamente com nossa equipe de suporte.

Precisão do endereço de entrega

A Modernos Decor envia o pedido para o endereço informado no checkout. Revise com atenção antes de concluir a compra.

Situações comuns:

Destinatário ausente: a transportadora pode realizar até 3 tentativas de entrega. Caso não consiga, o pacote poderá ficar disponível em uma agência postal por até 7 dias corridos.
Endereço incorreto ou incompleto: nesses casos, o cliente é responsável pela retirada ou pelo custo de um novo envio, caso o pacote retorne ao remetente.

Suporte ao cliente

Se tiver dúvidas sobre envio ou rastreamento, nossa equipe de suporte está à disposição:

📧 E-mail: support@modernosdecor.com

Na Modernos Decor, valorizamos clareza, transparência e compromisso com a satisfação do cliente. Garantimos entregas seguras, rastreamento acessível e atendimento de qualidade em todas as etapas da sua compra.