Política de envio
Política de envio
Temos o compromisso de entregar seus produtos com segurança, transparência e excelência em cada etapa da sua compra.
Data de vigência: 25 de março de 2025
Processamento do pedido
O prazo de entrega exibido na finalização da compra começa a contar após a confirmação do pagamento. Após a confirmação, precisamos de 1 a 4 dias úteis para preparar e despachar seu pedido.
Taxas de envio
Prazos de entrega
A maioria dos nossos produtos é importada e enviada diretamente de fornecedores e centros logísticos internacionais. Quando disponível, o envio expresso reduz de 2 a 5 dias úteis em relação ao prazo padrão.
Experiência de entrega
Com base em nossa experiência, 85% dos pedidos chegam em até 2 semanas após o despacho. No entanto, fatores externos podem estender esse prazo:
- Atrasos na alfândega ou transportadora
- Alta demanda sazonal
- Feriados e greves
- Locais remotos — podem levar até 4 a 6 semanas
Proteção e garantia
A Modernos Decor garante a entrega do seu pedido.
Garantia de entrega completa
- Em caso de perda ou roubo durante o transporte, você receberá reembolso integral.
- Todos os envios incluem rastreamento gratuito e seguro de entrega.
- Se a entrega não ocorrer dentro de 70 dias úteis após o despacho (excluindo força maior), reembolsaremos 100% do valor.
Notas importantes
Múltiplos pacotes
Seu pedido pode chegar em mais de um pacote, dependendo dos fornecedores envolvidos.
Código por pacote
Cada pacote terá seu próprio código de rastreamento enviado por e-mail.
Destinatário ausente
A transportadora pode realizar até 3 tentativas. Após isso, o pacote fica disponível em agência postal por até 7 dias corridos.
Endereço incorreto
O cliente é responsável pela retirada ou pelo custo de novo envio caso o pacote retorne ao remetente por endereço incorreto ou incompleto.
Rastreamento do pedido
E-mail com código
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
Pelo nosso site
Acesse a seção "Rastrear meu pedido" no site da Modernos Decor a qualquer momento.
Site da transportadora
Use o código no site oficial da transportadora responsável pelo seu envio.
Suporte direto
Solicite ajuda diretamente com nossa equipe de suporte pelo e-mail ou WhatsApp.
Precisão do endereço
A Modernos Decor envia o pedido para o endereço informado no checkout. Revise com atenção antes de concluir a compra.
- Destinatário ausente — a transportadora pode realizar até 3 tentativas. O pacote pode ficar disponível em agência postal por até 7 dias corridos.
- Endereço incorreto ou incompleto — o cliente é responsável pela retirada ou pelo custo de um novo envio, caso o pacote retorne ao remetente.
Perguntas frequentes
Sim. O frete padrão é gratuito para todos os pedidos, em qualquer região. Caso haja opções de envio expresso, elas serão exibidas no checkout com seus respectivos custos e prazos.
A maioria dos nossos produtos é importada e enviada diretamente de fornecedores e centros logísticos internacionais. Os prazos dependem da origem do produto, do destino e de eventuais processos alfandegários. Trabalhamos para que 85% dos pedidos cheguem em até 2 semanas após o despacho.
Se a entrega não ocorrer dentro de 70 dias úteis após o despacho (excluindo casos de força maior), reembolsaremos 100% do valor pago. Em casos de perda ou roubo durante o transporte, o reembolso integral também é garantido. Entre em contato pelo e-mail support@modernosdecor.com.
Sim. Dependendo dos fornecedores envolvidos, seu pedido pode chegar em mais de um pacote — cada um com seu próprio código de rastreamento. Você será notificado por e-mail a cada despacho.
A transportadora pode realizar até 3 tentativas de entrega. Caso nenhuma seja bem-sucedida, o pacote ficará disponível em uma agência postal por até 7 dias corridos para retirada. Após esse prazo, o produto retorna ao remetente.
Nossa equipe de suporte está disponível pelo e-mail support@modernosdecor.com. Também é possível acompanhar seu pedido diretamente na seção "Rastrear meu pedido" no site.
Ainda com dúvidas?
Nossa equipe está à disposição — respondemos com agilidade e clareza.